Feedback, Suche & weitere Funktionen

Mit dem Feedback-Widget kannst du deine Besucher direkt fragen, ob ein Artikel hilfreich war. Das gibt dir wertvolle Hinweise, welche Inhalte gut ankommen und wo Verbesserungsbedarf besteht.

So richtest du es ein:

• Aktivieren — Schalte das Feedback-Widget ein.
• Frage anpassen — Ändere den Text der Frage.
• Ja/Nein-Texte — Passe die Beschriftung der Buttons an.
• Danke-Text — Die Nachricht, die nach der Abstimmung erscheint.
• Position — Bestimme, wo das Widget im Artikel angezeigt wird.
• Ergebnisse anzeigen — Entscheide, ob Besucher die bisherigen Bewertungen sehen können.

Du möchtest sofort erfahren, wenn ein Artikel schlecht bewertet wird? Dann aktiviere die E-Mail-Benachrichtigung für negatives Feedback.

Folgende Einstellungen stehen dir zur Verfügung:

• E-Mail aktivieren — Schalte die Benachrichtigung ein.
• Empfänger — An welche E-Mail-Adresse die Benachrichtigung gesendet wird.
• Betreff — Der Betreff der Benachrichtigungs-E-Mail.
• Mindest-Stimmen — Wie viele Bewertungen nötig sind, bevor eine Benachrichtigung ausgelöst wird.
• Schwellenwert — Ab welchem Prozentsatz positiver Bewertungen keine Benachrichtigung mehr gesendet wird.

Die Suchfunktion hilft deinen Besuchern, schnell den richtigen Artikel zu finden. Du kannst sie global für die gesamte Wissensdatenbank oder nur für einzelne Artikel aktivieren.

Wichtige Einstellungen:

• Suche aktivieren — Schalte die Suchleiste ein.
• Platzhalter-Text — Der Text, der im Suchfeld angezeigt wird, bevor der Besucher tippt.
• Button-Text — Die Beschriftung des Such-Buttons.
• Mindestzeichen — Wie viele Zeichen eingegeben werden müssen, bevor die Suche startet.
• Suchmodus — Wähle zwischen exakter Suche und Teilwort-Suche.
• Umlaut-Normalisierung — Damit findet die Suche auch „Ueber“ wenn jemand „Über“ eingibt (und umgekehrt).

Die Darstellung der Suchergebnisse kannst du ebenfalls anpassen:

• Spalten — Wie viele Ergebnisse nebeneinander angezeigt werden (Grid-Ansicht).
• Textlänge — Wie viel Vorschautext pro Ergebnis angezeigt wird.
• Maximale Ergebnisse — Wie viele Treffer maximal angezeigt werden.
• Button-Text — Die Beschriftung des Weiterlesen-Buttons unter jedem Ergebnis.

Zwei weitere Funktionen machen deine Wissensdatenbank lebendiger:

Feier-Animationen

Wenn ein Besucher einen Artikel als hilfreich bewertet, kann eine kleine Feier-Animation erscheinen. Du kannst den Animations-Modus wählen und die Animationen an verschiedene Altersgruppen anpassen — von Kindern bis Senioren.

Globale Hilfe-Box

Am Ende jedes Artikels kannst du eine Hilfe-Box einblenden — ein anpassbarer Hinweis mit Titel, Text und einem Button.

• Titel & Text — Frei wählbar.
• Button — Text, Link und Stil des Buttons festlegen.

Falls du Fragen zu Feedback, Suche oder den weiteren Funktionen hast — meld dich einfach bei uns! Wir helfen dir gerne weiter.